Savoir dire non PDF

Cela semble drôle, mais c’est ainsi que fonctionne le support client.


ISBN: 2082015068.

Nom des pages: 233.

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Qu’est-ce qu’on aimerait pouvoir dire non à la coiffeuse qui veut nous imposer une coupe à la mode; au déjeuner dominical obligatoire; à l’amie qui emprunte toujours nos plus beaux vêtements; au chef de service qui nous réclame un rapport à la dernière minute… Et tout ce qu’on parvient à exprimer, c’est un  » oui  » timide! En s’appuyant sur des exemples authentiques tirés de la vie quotidienne (au travail, en famille, avec les amis, en amour…), Marie Haddou explique quelles peurs nous piègent à notre insu et propose plusieurs méthodes pour changer et s’affirmer en toute sérénité, sans culpabiliser, dans les situations difficiles.

J’avais l’habitude d’obtenir ce genre de demandes avant même que je me considère comme un succès et j’aurais aimé avoir ces super scripts à l’époque. Quand je l’ai googlé, deux restaurants italiens sont venus ainsi qu’un gymnase crossfit. Pourtant, quand il s’agit de l’essentiel, parfois la personne en question ne jive pas avec votre type.

Ce sentiment psychologique d’être valorisé et d’avoir quelqu’un qui dit «je ne sais pas ce que je ferais sans toi» est trop pressant pour que je dise non. Mauvaises raisons de dire non à votre patron Rejeter une mission de votre patron n’est pas quelque chose que vous devriez faire sur un coup de tête. Je ne peux pas attendre que le programme soit en direct et je peux y envoyer tous les cerveaux. Et comme je n’avais aucun antécédent, je ne connaissais personne qui l’a fait, je me suis dit: «Vous savez quoi, la légende de la Silicon Valley est très sexy et attirante.